- Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd. (No. Syarikat 872846-W) ("kami") adalah pengendali laman web (https://www.wellchip.com.my) (“Laman Web”). Dengan membuat pesanan melalui laman web ini, anda bersetuju dengan terma-terma berikut. Terma ini disediakan untuk memastikan kedua-dua pihak memahami dan bersetuju dengan pengaturan ini, bagi melindungi dan menetapkan jangkaan terhadap perkhidmatan kami.
- Tertakluk kepada ketersediaan stok. Kami berusaha untuk mengekalkan bilangan stok yang tepat di laman web kami tetapi dari semasa ke semasa mungkin terdapat perbezaan stok dan kami tidak dapat memenuhi semua barangan anda semasa pembelian. Dalam kes ini, kami akan menghantar produk yang tersedia kepada anda dan menghubungi anda sama ada anda ingin menunggu stok baru bagi item yang tiada atau anda ingin kami memproses bayaran balik.
POLISI PENGHANTARAN
- Pesanan anda akan tiba dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Caj penghantaran dan tempoh penghantaran mungkin dikenakan dan tertakluk kepada semakan dari semasa ke semasa.
- Untuk status penghantaran, sila rujuk maklumat pesanan dan butiran penjejakan yang diberikan oleh kurier kami.
- Setelah produk dihantar, pembatalan tidak akan diterima.
- Jika hari penghantaran jatuh pada Cuti Umum, Sabtu atau Ahad, penghantaran akan dibuat pada hari bekerja berikutnya.
- Semua masa transit tertakluk kepada keadaan pengangkutan kurier dan jumlah trafik bungkusan.
- Jika kami tidak dapat memenuhi tarikh penghantaran yang dijangka, kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, liabiliti, kos, kerosakan, caj atau perbelanjaan yang timbul akibat kelewatan penghantaran.
- Kami tidak bertanggungjawab terhadap alamat yang salah atau tidak boleh dihantar.
- Kami tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan atau kehilangan semasa transit.
- Sekiranya kurier memulangkan bungkusan kerana alamat salah atau pembeli tiada di rumah, kami akan segera menghubungi pembeli melalui telefon atau e-mel. Caj penghantaran semula perlu dibayar oleh pembeli. Pesanan dianggap selesai jika tiada maklum balas langsung dalam tempoh 7 hari. Selepas 7 hari, penghantaran semula akan dilakukan bergantung kepada ketersediaan stok atau bayaran balik akan diberikan sekiranya stok telah habis.
POLISI BAYARAN BALIK
- Bayaran balik tidak dibenarkan kecuali terdapat kesukaran teknikal. Jika terdapat langganan untuk beberapa keluaran, pembatalan perlu dibuat dalam tempoh tujuh hari pertama bagi melayakkan bayaran balik.
- Pembeli hanya akan menerima bayaran balik selepas kami menerima pengesahan daripada jabatan IT kami.
- Bayaran balik hanya akan diproses untuk item yang dikembalikan secara sah.
- Untuk pembayaran menggunakan Kad Kredit/Kad Debit, bayaran balik akan dibuat ke Kad Kredit/Kad Debit yang sama digunakan semasa pembelian. Tempoh pemprosesan bayaran balik berbeza mengikut masa pemprosesan bank masing-masing. Pembeli boleh menghubungi bank berkaitan untuk maklumat lanjut.
- Semua perbelanjaan yang berkaitan dengan proses bayaran balik akan ditanggung oleh pembeli.
POLISI PEMULANGAN DAN PERTUKARAN
- Kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda (tidak termasuk jam tangan), anda boleh memulangkan produk bersama resit untuk mendapatkan kredit kedai penuh bagi membeli barang kemas lain dalam masa 7 hari dari tarikh pembelian dan jumlah pembelian mestilah lebih tinggi daripada nilai barangan yang dipulangkan.
- Well Chip berhak sepenuhnya untuk menerima pemulangan dan memberikan kredit kedai bagi barangan yang terpilih.
- Untuk memulangkan barang, sila lawati kedai Well Chip tempat anda membuat pembelian dan bawa bersama resit asal dan laporan makmal atau sijil asal jika ada.
- Barang akan diperiksa sebelum diterima untuk pemulangan.
- Well Chip berhak sepenuhnya untuk menerima pemulangan dan memberikan bayaran balik.
- Setelah diluluskan, anda boleh menukar item atau memilih untuk menerima kredit kedai yang boleh digunakan untuk pembelian lain.
POLISI JAMINAN BELIAN SEMULA
Kami menjamin nilai belian semula sekiranya produk dipulangkan dalam keadaan yang masih boleh dijual dan bersama dengan resit asal pembelian.
Terma & Syarat:
- Barangan mesti dipulangkan bersama resit asal dan laporan makmal atau sijil asal, jika ada, untuk melayakkan belian semula.
- Barangan yang menunjukkan tanda kerosakan, haus dan lusuh, perubahan atau penyusutan saiz (oleh tukang emas selain Well Chip), mungkin akan diberi nilai belian semula yang lebih rendah.
POLISI PERLINDUNGAN DATA
Sila rujuk polisi perlindungan data kami di https://www.wellchip.com.my/ms/data-protection-policy/ untuk maklumat lanjut.