- Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd 公司注册号 872846-W（以下简称“我们”）是网站（https://www.wellchip.com.my）（以下简称“本网站”）的运营方。 当您通过本网站下订单，即表示您同意以下条款。这些条款旨在确保双方明确了解并同意本次交易安排，以保障彼此权益并明确服务预期。
- 商品供应需视库存情况而定。我们尽力在网站上保持准确的库存数量，但有时可能会出现库存差异，导致我们无法在您下单时完成所有商品的发货。 在此情况下，我们将优先发出现有库存商品，并与您联系，确认您是否希望等待缺货商品补货，或希望我们为该商品办理退款手续。
送货与运输政策
- 您的订单将在 7 至 14 个工作日内送达，除非另行通知。
- 运费及送货时间可能适时调整，恕不另行通知。
- 关于送货状态，请参考您的订单详情及我们快递提供的物流追踪信息。
- 一旦商品发货，订单将无法取消。
- 如发货日遇上公共假期、星期六或星期日，发货将顺延至下一个工作日进行。
- 所有运输时间均取决于快递公司的运输状况及包裹流量，可能会有所变动。
- 若我们无法在预估的送达日期内完成配送，我们将不对因延迟送货所引起的任何损失、责任、费用、损害、收费或开支承担任何责任。
- 对于错误或无法投递的地址，我们概不负责。
- 对于运输过程中发生的任何损坏或遗失，我们概不承担任何责任。
- 若快递因地址错误或买家不在家而将包裹退回，我们将立即通过电话或电邮与买家联系。重新寄送所产生的运费由买家承担。 若在7天内未收到任何回复，订单将视为已完成。7天后是否重新寄送将取决于库存情况；如商品已售罄，则将办理退款。
退款政策
- 除非出现技术问题，否则不允许退款。若为多期订阅，客户需在首七天内取消，方可获得退款。
- 买家仅可在我们收到资讯技术部门的确认后方可获得退款。
- 仅当退货属有效退货时，方可处理退款。
- 使用信用卡／借记卡付款的订单，退款将退还至买家用于购买的同一张信用卡／借记卡。退款所需时间将视相关银行的处理时间而有所不同，买家可联系相关银行以获取更多信息。
- 所有与退款流程相关的费用均由买家承担。
退货与换货政策
- 顾客满意是我们的首要任务。如您对所购商品（不包括手表）不满意，可在购买日期起7天内凭收据退回商品，并获得全额店内积分以用于购买其他珠宝，且新购买商品金额须高于所退商品金额。
- 大元當保留自行决定是否接受退货及为特定商品提供店内积分的权利。
- 如需退货，请前往您购买商品的大元當门店，并携带原始销售收据及原始鉴定报告或证书（如有）。
- 在接受退货前，将对商品进行检查。
- 大元當保留自行决定是否接受退货及给予退款的权利。
- 退货获批准后，您可以选择更换商品，或选择获得店内积分，以便日后用于再次购买。
回购保证政策
如商品以原可销售状态退回，并附上原始销售收据，我们保证提供回购价值。
条款与条件
- 商品必须连同原始销售收据及原始鉴定报告（如有）一并退还，方符合回购资格。
- 有损坏、磨损、经改动或由非大元當（Well Chip）珠宝商改过尺寸的商品，回购时可能会被评估为较低的价值。
数据保护政策
请参阅我们的 数据保护政策了解更多信息。